İADE.
İade hakkı nedeni ile iade edilen ürünün kargo bedeli ALICI’ya aittir. Folyo, Duvar Kağıdı, Sticker Tarzı Kişiye Özel olarak üretilen ürünlerde geri İADE hakkı yoktur. Ebat seçimi ile sipariş edilebilen ürünlerin malesef geri IADE Hakkı Yoktur. Bu ürünler Sizlerin vermiş olduğu ebatlarda üretildiği için, bu ürünlerin geri İADESI mümkün değildir. Lütfen Geri İADESI mümkün olmayan ürünlerin siparişini verirken, Geri İADE yapılamayacağını bilerek siparişinizi veriniz.
Garanti.
Kişiye özel olarak üretilen ürünler uygulama yapılan zamana kadar Baskı ve Kalite Garantisindedir. Uygulaması yapilan ürünler Garanti kapsamı dışına çıkmaktadır.
İade işleminizin gerçekleştirilmesi için;
İade edilecek ürün, teslim alınan orijinal paketi / kutusu ile gönderilmelidir. (Örnek: Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış ürünler kabul edilemez.) Ürün teslim aldığınız haliyle iade edilmelidir.
İade hakkına sahip ve İade edilmek istenilen ürünler için bizimle Irtibata geçip İade hakkınızı talep etmeniz gerekmektedir.
İade hakkı olmayan ürünler için ( örnek. kişiye özel olarak üretilen veya Ebat seçimi sonrası üretilen ürünler) İade kapsamı dışındadır. İade edilecek ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
Ürünün faturası kurumsal firma adına düzenlenmiş ise iade işlemi için kurumun düzenlemiş olduğu, ‘Ürün Birim Fiyatı+KDV’ şeklinde kesilmiş ‘İade Faturası’ ile birlikte göndermeniz gerekiyor. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadelerini ‘İade Faturası’ kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.
NOT: İade işleminizi gerçekleştirmeden önce, siparişinizle ilgili gerekli inceleme Trenvay.com İade Uzmanı tarafından yapılmaktadır. İade etmek istediğiniz ürünün incelenmesinin gerekli görüldüğü durumlarda, markanın yetkili servisine ya da tedarikçi firmaya kontrol için gönderilir. Ürün iade işlemleriyle ilgili olarak sadece Trenvay.com ile iletişime geçmenizi rica ediyoruz. Tüm iade talepleri Trenvay.com Müşteri Hizmetleri’ne bildirilmeli ve Trenvay.com ‘a gönderilmek üzere tarafınızdan kargo ile yollanmalıdır.
385 SAYILI VERGİ USÜL KANUNU GENEL TEBLİĞİ UYARINCA YENİ UYGULAMA!
Eğer vergi mükellefi değilseniz, almış olduğunuz ürünü iade ederken, elinizde bulunan ve firmamıza ait faturada ilgili iade bölümündeki bilgileri eksiksiz olarak doldurduktan sonra imzalayarak ürün ile birlikte bize geri göndermeniz gerekmektedir. Aksi takdirde iade işleminiz tamamlanmayacaktır.
İade İşleminiz Gerçekleştiğinde:
İade işleminiz gerçekleştiğinde size otomatik olarak bir bilgi e-postası gönderilecektir. İade işleminizin ekstrenize yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade edilen tutarın ekstrenize artı bakiye olarak yansıma süresi 10 iş günü içerisinde gerçekleşmektedir. Trenvay.com’un bu sürece herhangi bir müdahalede bulunması mümkün değildir. Herhangi bir gecikme yaşanması halinde bankanızdan detaylı bilgi alabilirsiniz.
